Müşteri Hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra saat 15:00 e kadar onaylanan siparişler aynı gün
saat 16:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün  kargoya teslim edilir.
Özel zaman kısıtı olması durumlarında 0533 7603754 nolu whatsapp hattına
mesaj bırakabilir veya arayabilirsiniz.  

2. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Aras Kargo ile çalışıyoruz. Siparişinizi verirken  kargo firmasını seçebilirsiniz.
veya sipariş notuna istediğiniz kargo şirketini belirtirseniz dikkate alırız.

3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş Takibi sayfamızdan sipariş numaranız ile detaylı olarak kontrol edebilirsiniz.

4. Ürünleriniz orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz resmi distribütör kanalıyla alınan %100 orijinal ürünlerdir.

5. İade süresi nedir?

Siparişinizi kullanmadan, kutu ve içeriği bozulmadan teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kullanılmış ve Deforme olmuş ürünler size geri iade edilir

6. Balıkçılık ve marine ürünlerinde garanti var mı?

Evet, bir kısım ürünler hariç ürünlerimiz üretici firmanın garanti kapsamındadır. Arıza durumunda servis desteği sağlanır.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.